TROUBLESHOOTING
Problema:
Ho collegato un IEX-16L alle uscite dirette del mio mixer, ma ogni
volta che qualcuno muove i fader, cambiano i livelli dei canali nel
sistema myMix.
Soluzione: Controllare le specifiche della console che si sta utilizzando ed assicurarsi che le uscite dirette di ciascun canale siano configurate come pre-fader. Se fossero post-fader il livello in uscita delle direct out sarà influenzato dalle modifiche ai livelli operate dal fonico al mixer FOH. Nel caso, potrebbero essere utilizzati punti di insert, se disponibili, in quanto sono normalmente pre-fader e pre-EQ.
Problema: Ho collegato un IEX16-L alle uscite dirette del mio mixer, ma i segnali che ricevo mancano di basse frequenze ed i livelli sono troppo bassi, anche se mando in clip i meter dell'IEX16-L.
Soluzione: Controllare le specifiche della console che si sta utilizzando ed assicurarsi che le uscite dirette siano di tipo bilanciato. Nel caso fossero sbilanciate, si potrebbe sperimentare l'effetto dei cosiddetti segnali asimmetrici - i cui sintomi sono appunto l'assenza di basse frequenze e una notevole diminuzione del livello. E' necessario utilizzare un convertitore da sbilanciato a bilanciato per correggere il problema. Se sono disponibili punti di insert, è possibile utilizzare questi, poiché sono normalmente pre-fader e pre-EQ.
Problema: Ho collegato delle unità myMix ad un IEX16-L, ma non vedo i canali dell'IEX16-L sullo schermo dei myMix.
Soluzione: Assicurarsi che tutti i dispositivi abbiano la stessa versione di firmware. Ciò tipicamente accade quando un myMix ha una versione di firmware inferiore alla 1.33, poiché tali versioni sono state sviluppate precedentemente alla produzione dell'IEX16-L.
Problema: Ho aggiornato il firmware del myMix e l'ho riavviato. Ma adesso rimane bloccato sulla schermata del Logo.
Soluzione: Abbiamo ricevuto sporadiche segnalazioni di quest'anomalia, che è facilmente risolubile scaricando il Cleaner file dalla sezione Firmware Updates del nostro sito. Copiare i due file .blob su una SD card appena formattata, e con questa operare il normale firmware update sull'unità myMix da correggere. Ciò comporta un tempo nettamente inferiore ad un normale firmware update. Riavviare il myMix. Ora dovrebbe visualizzarsi la versione del firmware installata prima dell'attivazione del Cleaner file.
Problema: Quando collego per la prima volta un IEX-16L ad un myMix, vedo solo gli otto canali disparI sulla schermata del myMix.
Soluzione: L'IEX-16L ha una configurazione di default dei canali che è settata in coppie stereo. Poiché una coppia stereo in un IEX16-L porta il nome del canale sinistro, verranno visualizzati solo i nomi dei canali dispari. Inolotre, i canali stereo appaiono come un solo "fader" sul myMix, anche se l'audio è effettivamente acquisito in segnali mono left e right, ecco perché si vedono solo otto fader anziché sedici. Per modificare la configurazione dei canali nell'IEX16-L, seguire la procedura indicata sul manuale.
Problema: Ho registrato su una SD card, ma in riproduzione l'audio è distorto ed irregolare.
Soluzione: Se hai registrato su una SD card non formattata, è possibile sperimentare questi sintomi. assicurarsi di formattare la SD card subito prima della registrazione. Se tale SD card è stata anche utilizzata con altri tipi di sistemi (videocamere, stampanti, computer, ecc.), a maggior ragione suggeriamo di formattare la card.
Problema: Ho un sistema myMix composto da un IEX-16L e diversi personal monitor myMix. I livelli dei segnali sono molto bassi in tutte le unità.
Soluzione: II segnali che arrivano all'IEX16-L devono avere un livello giusto al di sotto del punto di clip sull'unità. Se tali segnali sono troppo bassi, è chiaro che rimarranno a basso livello anche nel sistema.
Problema: Ho acquistato uno degli switch Cisco da voi consigliati. Li ho collegati al sistema e, anche se riesco a vedere tutti i canali, non c'è audio in ascolto.
Soluzione: Se si decide di acquistare separatamente uno switch Cisco e di provvedere da soli alla configurazione, assicurarsi di seguire accuratamente le indicazioni da noi fornite sul sito. Su un sistema myMix, l'audio viaggia sulla seconda VLAN. I sintomi descritti indicano che la seconda VLAN non è stata configurata adeguatamente.
Problema: Ho collegato un microfono a condensatore sugli ingressi locali di un myMix, ma non c'è audio acquisito.
Soluzione: I microfoni a condensatore necessitano della phantom power. Assicurarsi di avere attivato la phantom power sul proprio myMix alla sezione Settings – Inputs.
Problema: L'alimentazione phantom lavora solo per poco tempo, ed adesso non funziona.
Soluzione: Sulle prime unità myMix in produzione avevamo scoperto un condensatore fuori tolleranza nel circuito della phantom power. Abbiamo modificato praticamente tutte le unità che mostravano questa anomalia prima dell'uscita sul mercato, ma probabilmente hai ricevuto una delle unità non modificate. Contattaci per risolvere immediatamente il problema.
Problema: Ho diversi myMix nel mio sistema, e ognuno degli utenti usa diversi tipi di cuffie o in-ear monitor. Il livello generale nelle mie cuffie è molto basso se raffrontato con quello degli altri.
Soluzione: Controlla le specifiche su impedenza e sensitività delle tue cuffie dai dati dichiarati dal produttore. Poiché le cuffie in commercio hanno caratteristiche tra le più varie, ciascuna darà risultati differenti. Raccomandiamo l'uso di cuffie con impedenza di 50 ohm o inferiore ed una sensitività di 100dB o superiore.
Soluzione: Controllare le specifiche della console che si sta utilizzando ed assicurarsi che le uscite dirette di ciascun canale siano configurate come pre-fader. Se fossero post-fader il livello in uscita delle direct out sarà influenzato dalle modifiche ai livelli operate dal fonico al mixer FOH. Nel caso, potrebbero essere utilizzati punti di insert, se disponibili, in quanto sono normalmente pre-fader e pre-EQ.
Problema: Ho collegato un IEX16-L alle uscite dirette del mio mixer, ma i segnali che ricevo mancano di basse frequenze ed i livelli sono troppo bassi, anche se mando in clip i meter dell'IEX16-L.
Soluzione: Controllare le specifiche della console che si sta utilizzando ed assicurarsi che le uscite dirette siano di tipo bilanciato. Nel caso fossero sbilanciate, si potrebbe sperimentare l'effetto dei cosiddetti segnali asimmetrici - i cui sintomi sono appunto l'assenza di basse frequenze e una notevole diminuzione del livello. E' necessario utilizzare un convertitore da sbilanciato a bilanciato per correggere il problema. Se sono disponibili punti di insert, è possibile utilizzare questi, poiché sono normalmente pre-fader e pre-EQ.
Problema: Ho collegato delle unità myMix ad un IEX16-L, ma non vedo i canali dell'IEX16-L sullo schermo dei myMix.
Soluzione: Assicurarsi che tutti i dispositivi abbiano la stessa versione di firmware. Ciò tipicamente accade quando un myMix ha una versione di firmware inferiore alla 1.33, poiché tali versioni sono state sviluppate precedentemente alla produzione dell'IEX16-L.
Problema: Ho aggiornato il firmware del myMix e l'ho riavviato. Ma adesso rimane bloccato sulla schermata del Logo.
Soluzione: Abbiamo ricevuto sporadiche segnalazioni di quest'anomalia, che è facilmente risolubile scaricando il Cleaner file dalla sezione Firmware Updates del nostro sito. Copiare i due file .blob su una SD card appena formattata, e con questa operare il normale firmware update sull'unità myMix da correggere. Ciò comporta un tempo nettamente inferiore ad un normale firmware update. Riavviare il myMix. Ora dovrebbe visualizzarsi la versione del firmware installata prima dell'attivazione del Cleaner file.
Problema: Quando collego per la prima volta un IEX-16L ad un myMix, vedo solo gli otto canali disparI sulla schermata del myMix.
Soluzione: L'IEX-16L ha una configurazione di default dei canali che è settata in coppie stereo. Poiché una coppia stereo in un IEX16-L porta il nome del canale sinistro, verranno visualizzati solo i nomi dei canali dispari. Inolotre, i canali stereo appaiono come un solo "fader" sul myMix, anche se l'audio è effettivamente acquisito in segnali mono left e right, ecco perché si vedono solo otto fader anziché sedici. Per modificare la configurazione dei canali nell'IEX16-L, seguire la procedura indicata sul manuale.
Problema: Ho registrato su una SD card, ma in riproduzione l'audio è distorto ed irregolare.
Soluzione: Se hai registrato su una SD card non formattata, è possibile sperimentare questi sintomi. assicurarsi di formattare la SD card subito prima della registrazione. Se tale SD card è stata anche utilizzata con altri tipi di sistemi (videocamere, stampanti, computer, ecc.), a maggior ragione suggeriamo di formattare la card.
Problema: Ho un sistema myMix composto da un IEX-16L e diversi personal monitor myMix. I livelli dei segnali sono molto bassi in tutte le unità.
Soluzione: II segnali che arrivano all'IEX16-L devono avere un livello giusto al di sotto del punto di clip sull'unità. Se tali segnali sono troppo bassi, è chiaro che rimarranno a basso livello anche nel sistema.
Problema: Ho acquistato uno degli switch Cisco da voi consigliati. Li ho collegati al sistema e, anche se riesco a vedere tutti i canali, non c'è audio in ascolto.
Soluzione: Se si decide di acquistare separatamente uno switch Cisco e di provvedere da soli alla configurazione, assicurarsi di seguire accuratamente le indicazioni da noi fornite sul sito. Su un sistema myMix, l'audio viaggia sulla seconda VLAN. I sintomi descritti indicano che la seconda VLAN non è stata configurata adeguatamente.
Problema: Ho collegato un microfono a condensatore sugli ingressi locali di un myMix, ma non c'è audio acquisito.
Soluzione: I microfoni a condensatore necessitano della phantom power. Assicurarsi di avere attivato la phantom power sul proprio myMix alla sezione Settings – Inputs.
Problema: L'alimentazione phantom lavora solo per poco tempo, ed adesso non funziona.
Soluzione: Sulle prime unità myMix in produzione avevamo scoperto un condensatore fuori tolleranza nel circuito della phantom power. Abbiamo modificato praticamente tutte le unità che mostravano questa anomalia prima dell'uscita sul mercato, ma probabilmente hai ricevuto una delle unità non modificate. Contattaci per risolvere immediatamente il problema.
Problema: Ho diversi myMix nel mio sistema, e ognuno degli utenti usa diversi tipi di cuffie o in-ear monitor. Il livello generale nelle mie cuffie è molto basso se raffrontato con quello degli altri.
Soluzione: Controlla le specifiche su impedenza e sensitività delle tue cuffie dai dati dichiarati dal produttore. Poiché le cuffie in commercio hanno caratteristiche tra le più varie, ciascuna darà risultati differenti. Raccomandiamo l'uso di cuffie con impedenza di 50 ohm o inferiore ed una sensitività di 100dB o superiore.
Problema:
Stiamo usando uno switch non gestito e a basso costo per il nostro
sistema myMix. Abbiamo 16 canali in uscita dall'IEX16-L ed usiamo anche
due uscite locali da uno dei myMix (per un totale di 18 canali sulla
rete). Abbiamo audio distorto su alcune unità myMix in momenti
casuali.
Soluzione:
Non appena si superano 16 canali di rete, la banda necessaria per il
corretto uso supera quella generalmente disponibile dalle risorse di
uno switch non gestito e a basso costo. Un sintomo comune del
superamento della banda disponibile è appunto l'insorgenza di
distorsione casuale sui canali di sistema. Per gestire al meglio un
numero complessivo di canali superiore a 16 per reti myMix è necessario
impiegare uno switch di tipo gestito con funzionalità IGMP snooping
attivata..